電子商務師考試大綱
一、考試說明
1．考試要求：
（1）掌握電子商務的基本概念和分類；
（2）掌握電子商務功能與特征；
（3）掌握企業間網絡交易與中介交易業務流程；
（4）掌握網上購物的一般流程；
（5）掌握企業開發電子商務的步驟；
（6）掌握電子商務基本概念和分類；
（7）掌握企業間網絡交易與中介交易業務流程；
（8）了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）；
（9）掌握網絡營銷的概念及特點；
（10）了解信息化、計算機應用的基礎知識；
（11）掌握網絡營銷目標市場及其定位。
2．電子商務師課程以電子商務在企業經營管理中的應用為核心，整合電子商務管理與應用兩部分。內容涉及電子商務概論、技術基礎、電子數據交換、商務網站的策劃與建立、網絡營銷、供應鏈管理等，使學員全面滿足用人單位對于電子商務應用人才的需求。
3．本考試設置的科目包括：
（1）120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60分鐘。
（2）考核標準：滿分100分，合格60分。理論50分，案例分析50分。

二、考試范圍
考試科目：電子商務概論

1.  電子商務的基本概念和分類
1.1 電子商務功能與特征
1.2 企業間網絡交易與中介交易業務流程
1.3 網上購物的一般流程
1.4 企業開發電子商務的步驟
2.  電子商務網絡與營銷
2.1 網絡營銷的概念及特點
2.2 網絡營銷目標市場及其定位
2.3 網絡營銷策略組合
2.4 網上調查的方法
3.  電子商務與物流
3.1 物流的概念及類型
3.2 物流的特點
3.3 物流信息系統的基本原理
3.4 現代物流與管理
3.5 第三方物流的運作模式
4.  電子支付與安全交易
4.1 電子支付的基本概念及分類
4.2 電子支付流程
4.3 電子貨幣的基本概念及分類
4.4 網上銀行的概念
4.5 電子支付信息安全技術
4.6 數字摘要、數字簽名的定義
4.7 網絡安全面臨的威脅
4.8 電子郵件簽發的操作
5.   電子商務的數據倉庫技術
5.1 數據倉庫技術的概念
5.2 倉庫的開發及實現過程
5.3 數據倉庫對電子商務支持的途徑
6.電子商務的業務流程重組技術
6.1 企業業務流程重組的定義和內容
6.2 企業業務流程重組的本質和類型
6.3 企業業務流程重組的主要原則和最終目標
6.4 實施業務流程重組的步驟
6.5 實施企業業務流程重組的基本原則
7.電子商務中的智能代理技術
7.1 智能代理的概念、特征
7.2 智能代理的智能層次和代理能力
7.3 智能代理的分類
7.4 智能代理的關鍵技術
8.   電子商務中的Web技術
8.1 萬維網技術
8.2 統一資源定位器URL
8.3 超文本傳輸協議
8.4 Web Services概念
8.5 Web Services的技術及軟件支持
8.6 理解基于Web服務的動態電子商務
9.  電子商務與供應鏈的集成應用
9.1 電子商務供應鏈的概念及特點
9.2 供應鏈系統設計原則
9.3 供應鏈的實質，并能熟悉實現集成化供應鏈管理的步驟。
10.  電子商務法律與法規
10.1 電子商務法特征
10.2 知識產權特征
10.3 如何在電子商務中進行知識產權保護
10.4 如何在電子商務中進行商標保護
10.5 網絡域名與商標權沖突和網絡商標權糾紛的主體及糾紛類型
11.  電子商務案例分析
11.1 電子商務的實施方案
11.2 電子商務的實施建議